【杂谈】星火保险加速数字化科技转型，科技与服务并重

当前，各行业都在进行数字化转型升级，数字化发展是数字技术与实体经济深度融合的“黏合剂”和“加速器”，给保险行业也带来了深刻的影响。在这个大背景下，星火保险作为新时代保险科技运营服务商，始终以客户为中心，聚焦服务保险机构，致力于打造中国领先的保险智能营销SaaS体系，助力保险营销数字化科技转型，让卖保险和买保险变得更简单，受到了业内外的一致认可。

作为上海市高新技术、专精特新企业，星火保险是如何在激烈的市场竞争中，做如何做的呢？

AI赋能，以消费者为中心满足个性化需求

大数据可对整个业务流程指标实时监测管理分析，明确精细地进行客户产品诉求分析，让保险公司产品与客户精准连接。为此，星火保险整合营销渠道数据、跨部门的数据乃至行业和国家的数据，通过以消费者为中心的数据分析，建立寻找潜在客户的标准，智能测评帮助老客户分析得出保障缺口，搭建更完善的服务平台，结合客户的消费特征变量，设计符合个人财富管理需求的产品，为客户提供全方位的个性化的最佳体验度。

强化服务，提高平台诚信指数

诚信是立身之本，是企业生存及发展壮大不可或缺的要素。保险对诚信的要求格外严格。星火保险为了提高平台诚信指数，建立了诚信指数异常指标预警方案，以”最大诚信原则”为立业之本，星火保险在服务之初便与客户签订隐私保障协议，确保用户信息安全，线上交流形式也可免去因提及财产或健康等私密信息而产生的尴尬。同时，星火保险对平台上的销售过程可以做到：信息可回溯、监管可追踪、处罚有机制、服务有品质，运用科技手段进行全周期管理。除此之外，星火保险还品牌向客户提供一站式理赔协助服务、法律援助、资金垫付、医疗管理、康复管理、精神疏导等多项增值服务。如今，星火保险平台累计保费交易规模70余亿，服务客户数2100余万，获得了2021年度上海市浦东新区数字商务示范企业奖殊荣。

几年来，星火保险以保险"智能中枢+营销SaaS"为核心定位，全力打造高效便捷的智能化保险营销云平台，用科技让保险营销更简单。未来，相信在保险科技和高品质服务的双向加持下，星火保险将实现快速获客及高转化的增长效应，助力保险行业提升保险数字化营销水平。